ココナラ運営スタッフ様の対応のおかげで問題解決!

 

こんにちは、末広です。

5月いっぱいでココナラのお試し無料枠機能が終了しましたね。

 

なので今月から自動的に無料枠のサービスが500円の設定に切り替わったのですが、

実は、その間にちょっとした問題が発生しました!

僕が出品していた3つのサービスのうち2つが、突如出品制限されてしまい

出品していたサービスが突如、停止状態になってしまったのです!!

 

今回の記事は、この問題を解決出来るようになった経緯、

ココナラ運営スタッフ様の対応が素晴らしい!」件についての体験談です。

 

ケース1:ココナラのサービス出品制限…その原因と解決の経緯

 

6月1日にココナラにログインしてみると、なんと上の図のように、

「利用規約違反が確認されたため、出品を制限しております」という文字が…

もしかしたら、あなたも6月1日以降、同じような状況になっていませんでしたか?

現在はすでに解決済みですが、実はあることが原因でこの様に表示されていたのです。

無料お試し枠終了後に一時的サービス停止になっていた原因

前日の5月31日までは、普通に出品されていたのになぜ??

このまま出品が再開されなかったら今までの労力とサービスへの評価が台無しに…

そういうあせりの気持ちも出てきてサービスの出品内容を変更したりしてみましたが、

「出品ボタン」が押せない状況に…

2,3日経っても状況が変わらなかったので、思い切ってココナラの運営スタッフに

現在の状況と原因解決方法を問い合わせてみました。

すると数十分後にこの様な返信が届いたのです↓

原因は、無料お試し枠のサービス終了時点で、無料お試し枠の設定が残っていたからだそうです。

このメールに書いてある通りに再度出品サービスの編集画面に入ると、

制限が解除されており無事に再出品することができました!

ある意味システム上の問題だけだったのでホッとしました。

 

もし、あなたも僕と同じ状況であれば現在はシステム上の問題は解決されていますので、

再度、ご自身のサービスの編集画面にログインし、再出品の設定を行ってみてください。

 

ケース2:ココナラの利用規約に思わず触れてしまっていた…その原因と解決の経緯

 

次は、先ほどの件とは別でもう一つの問題を解決するまでの経緯をお伝えします。

僕が出品しているサービス、

『メ●カリで売れた商品教えます 0円~格安で仕入れられ利益が出る「転売リスト」』

が、規約違反に引っ掛かっていると表示され、サービスが停止状態になってしまいました。

 

この問題を解決するべく、ココナラ運営スタッフに理由と改善アドバイスをお尋ねしたところ

以下のような返事を頂きました↓

修正内容:「0円〜」といった記載は購入者に誤解を招く可能性がありますので、削除をお願いいたします。

現在下書き中のサービスを適切な内容へ修正、もしくは下書きページを削除いただけましたら、本メールの返信でその旨をご明記してご回答ください。
メールを受領後、制限解除の審査を行わせていただきます。

 

要するに「0円」という値段をハッキリ書いてあったことがマズかったようです。

なので、その文章を「格安」という言葉に変えたところ直ぐに再審査されすんなりサービス再開できました!

ココナラ運営スタッフ様は質問、相談すればアドバイスをしてくれます!

僕のように思わず利用規約に触れてしまった場合でも、

先ほどのケース1、ケース2の様に、気になることを質問、または訂正個所を教えてください

等とちゃんと相談すれば、ココナラ運営スタッフの方々はちゃんとわかりやすいアドバイスをしてくれます。

ちなみに運営スタッフへのお問い合わせ方法は、ココナラのサイトを一番下までスクロールした、

画面右下の「カスタマーサポート」という所からお問い合わせ出来ます。

返信も数時間~24時間以内に応えてくれますのでスピーディーだと思います。

もし、あなたも僕と同じ状況になった場合、すぐに運営スタッフの方に質問することをおススメします。

1人で悩むよりも直ぐに問題解決しますよ。

 

 

それでは、この記事があなたのお役に立つことを願っております。

 

末広

 

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